محافظ أسوان يتدخل بشكل فوري لحل شكاوى المواطنين بفرع التأمينات بأطلس
تدخل المهندس عمرو لاشين محافظ أسوان، بشكل فوري عقب رصد تزايد شكاوى المواطنين بشأن تعطل إنهاء الإجراءات بفرع الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي بمنطقة أطلس، موجهًا بسرعة التعامل مع أسباب المشكلة واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان تقديم الخدمة للمواطنين بالكفاءة المطلوبة، وذلك في ضوء تنفيذ توجيهات فخامة الرئيس عبدالفتاح السيسي بالارتقاء بجودة الخدمات الحكومية وتعزيز كفاءة منظومة التأمينات الاجتماعية.
محافظ أسوان يستمع لشكاوى المواطنين
ووجه المهندس عمرو لاشين العاملين بفرع الهيئة بضرورة حسن استقبال المواطنين والتعامل معهم بصورة حضارية، مع توضيح آليات العمل والإجراءات المتبعة، وتعريف المترددين بالحلول التي أقرتها الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي للتغلب على مشكلات السيستم الإلكتروني، والتي تسببت على مدار الأشهر الماضية في بطء إنجاز الخدمات التأمينية.
كما كلف المحافظ بسرعة وضع لوحات تعريفية واضحة داخل مقر الفرع توضح الإجراءات والخدمات التى يتم إنجازها وفقاً لأولويات العمل، وتشمل معاملات تجديد تراخيص السيارات، وإجراءات الفحص، والتصاريح، والجلسات القضائية، وغيرها من الخدمات، بما يسهم فى تنظيم العمل وتخفيف التكدس وتيسير حصول المواطنين على الخدمة.
وأكد المحافظ أهمية توعية المواطنين بأن جزءاً من الرسوم التى يتم تحصيلها يتم توجيهه لمنظومة التأمين الصحى الشامل، بما يضمن إستمرار تقديم خدمات الرعاية الصحية للمواطن وأسرته، وذلك منذ بدء التطبيق والتشغيل الرسمى للمنظومة فى الأول من يوليو 2025.
وفى إطار القضاء على أسباب التكدس وتحسين بيئة تقديم الخدمة، أكد محافظ أسوان على أنه سيتواصل مع اللواء جمال عوض رئيس مجلس إدارة الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، للبدء من اليوم فى إجراءات نقل مكتب التأمينات من منطقة أطلس إلى المقر الجديد بمنطقة الشيخ هارون بجوار كلية الدراسات الإسلامية ، نظراً لضيق المقر الحالى وعدم قدرته على إستيعاب أعداد المترددين.
وأوضح المحافظ أنه سيتم الإسراع فى إستكمال إجراءات توصيل التيار الكهربائى وتشغيل الأجهزة بالمقر الجديد، إلى جانب الإستفادة من المبنى الآخر بطريق السادات بجوار نيابة المرور، بما يسهم فى مضاعفة القدرة على إستقبال المواطنين وسرعة إنجاز معاملاتهم.
وفى السياق ذاته، أكد محافظ أسوان أنه سيتم التنسيق مع إدارة المرور لدراسة إمكانية إستثناء أصحاب السيارات ورخص القيادة المنتهية تراخيصها خلال الفترة الحالية، وذلك لحين الإنتهاء من إجراءاتهم التأمينية، بما يخفف عنهم المعاناة، ويضمن إستمرار أعمالهم دون التعرض للمساءلة القانونية أو توقيع أى غرامات عليهم.
وشدد محافظ أسوان على أن المحافظة لن تدخر جهداً فى متابعة أداء مختلف الجهات الخدمية، والتدخل الفورى لحل أى معوقات تواجه المواطنين، مع الإستمرار فى تطوير منظومة الخدمات الحكومية، بما يحقق سرعة الإنجاز، ويرفع مستوى رضا المواطنين، ويجسد توجه الدولة نحو تقديم خدمات أكثر كفاءة وجودة.
مع التحرك السريع للإستجابة لشكاوى المواطنين، وتطوير منظومة التأمينات الاجتماعية، وتحسين بيئة تقديم الخدمات، والتيسير على المترددين ، يمثل نهجاً ثابتاً لمحافظة أسوان فى تعزيز جودة الخدمات الحكومية ، وتخفيف الأعباء عن المواطنين ، وتحقيق مستهدفات رؤية مصر 2030 ، ورؤية أسوان 2040 نحو إدارة حكومية أكثر كفاءة وإستجابة.
