مدير فرع الرعاية الصحية بالإسماعيلية يتفقد مستشفى القصاصين التخصصي
في إطار استراتيجية المتابعة الميدانية المستمرة، أجرى الدكتور محمد جبريل، مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بمحافظة الإسماعيلية، جولة مرور مسائية مفاجئة بمستشفى القصاصين التخصصي، لمراجعة مستوى الجاهزية التشغيلية بالمستشفى، والتأكد من استمرار تقديم الخدمات الطبية بنفس الكفاءة خلال الفترات المسائية، بما يضمن توفير رعاية صحية متكاملة للمواطنين على مدار الساعة.
بدأت الجولة بتفقد قسم الاستقبال والطوارئ، حيث راجع مدير الفرع معدلات استقبال الحالات، وآليات الفرز الطبي، وأزمنة الاستجابة للحالات الحرجة، موجهًا بضرورة الحفاظ على سرعة تقديم الخدمة وتقليل زمن انتظار المرضى، مع ضمان تطبيق أحدث بروتوكولات التعامل مع الحالات الطارئة.
كما شملت الجولة المرور على أقسام العناية المركزة، والأقسام الداخلية، والعمليات، ووحدة الأشعة، والمعامل، وبنك الدم، والصيدلية، للاطمئنان على جاهزية الأجهزة الطبية، وتوافر الأدوية والمستلزمات، وكفاءة منظومة الإمداد، بما يضمن استمرارية تقديم الخدمة دون أي معوقات.
وخلال الجولة، تابع مدير الفرع تطبيق معايير مكافحة العدوى، وإجراءات سلامة المرضى، وانتظام أعمال الفرق الطبية والإدارية، وراجع سجلات الجودة ومؤشرات الأداء الخاصة بالأقسام، مؤكدًا أن جودة الخدمة لا ترتبط بتوقيت العمل، وإنما تُقاس باستمـــرار الالتزام والانضباط في جميع الفترات.
وحرص الدكتور محمد جبريل على إجراء حوارات مباشرة مع عدد من المرضى ومرافقيهم، للاطمئنان على مستوى الرعاية الصحية المقدمة، والاستماع إلى آرائهم وملاحظاتهم، موجهًا بسرعة التعامل مع أي احتياجات أو مقترحات تسهم في تحسين تجربة المتعاملين مع المنشأة.
وأكد مدير الفرع أن الجولات المفاجئة تمثل أداة رقابية وتطويرية في الوقت نفسه، حيث تستهدف دعم فرق العمل، ورصد فرص التحسين على أرض الواقع، وتعزيز ثقافة الجودة والتميز المؤسسي، بما ينعكس على رفع كفاءة الخدمات الصحية وتحقيق أعلى مستويات رضا المنتفعين.
وفي ختام الجولة، وجّه مدير الفرع بعدد من التكليفات التنفيذية، شملت تعزيز الجاهزية خلال أوقات الذروة، واستمرار المتابعة اللحظية لمؤشرات الأداء، والتأكد من سرعة الاستجابة لأي بلاغات أو احتياجات طارئة، بما يرسخ تقديم خدمة صحية آمنة، عالية الجودة، ومستدامة داخل مستشفى القصاصين التخصصي.
