على مدار يونيو.. خدمة المواطنين بالشرقية تحسم 296 طلبًا وشكوى بنسبة 100%
أعلن المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية، أن إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام واصلت جهودها المكثفة على مدار شهر يونيو، في تلقي شكاوى وطلبات المواطنين والعمل على حلها بشكل فوري، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية بضرورة تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين وبناء جسور الثقة بينهم وبين مؤسسات الدولة.
وأكد المحافظ أن فريق عمل إدارة خدمة المواطنين يعمل على مدار اليوم دون تمييز، لتلقي الاستفسارات والشكاوى، وضمان حصول كل مواطن على حقه في عرض مشكلته ومتابعة حلها، في إطار تحسين مستوى الخدمات المقدمة.
ومن جانبه، أوضح إبراهيم عز الدين مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام، أن الإدارة استقبلت خلال شهر يونيو عدد 86 شكوى و210 طلبات، بإجمالي 296 طلبًا وشكوى، تم التعامل معها والتنسيق بشأنها مع الجهات المختصة بنسبة تنفيذ بلغت 100%.
وأشار إلى أن الشكاوى والطلبات تنوعت ما بين البناء بدون ترخيص، وتوصيل المرافق من مياه وصرف صحي وكهرباء وغاز، وتقنين أوضاع أراضي وضع اليد، والتظلمات الوظيفية، وطلبات معاش تكافل وكرامة، بالإضافة إلى فرص العمل بالقطاع الخاص.
وشدد محافظ الشرقية على أن حل مشكلات المواطنين يمثل أولوية قصوى وجوهر العمل التنفيذي، مؤكدًا أن المتابعة المستمرة والتواصل الفعال مع الجهات المعنية يسهمان في تسريع وتيرة الإنجاز وتذليل العقبات، بما يحقق خدمة متميزة تليق بأهالي المحافظة.
