مياه القناة: جولات ميدانية بأبو صوير لقياس رضا المواطنين وتحسين الخدمة

في إطار توجيهات اللواء أحمد محمد رمضان، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظات القناة، لتعزيز التواصل المباشر مع المواطنين وتكثيف المتابعة الميدانية، نفذ فريق التوعية والمشاركة المجتمعية بالشركة جولات ميدانية موسعة بمدينة أبو صوير وقرية شعيب التابعة لمركز ومدينة أبو صوير بمحافظة الإسماعيلية.

استطلاعات ميدانية

وشملت الجولات تنفيذ استطلاعات رأي ميدانية ولقاءات مباشرة مع المواطنين، بهدف قياس مستوى رضاهم عن خدمات مياه الشرب، والوقوف على انتظام الخدمة وجودة المياه وضغوط التشغيل في مختلف المناطق، في إطار حرص الشركة على الاستماع لآراء المواطنين وتحسين مؤشرات الأداء.

وأظهرت نتائج المتابعة الميدانية انتظام وصول مياه الشرب للمناطق التي شملتها الزيارات، حيث أكد الأهالي توافر المياه بصورة طبيعية وبضغوط مناسبة، مع استمرار المتابعة الدورية لضمان كفاءة التشغيل واستدامة الخدمة.

وأكد اللواء أحمد محمد رمضان أن الشركة تعتمد نهجًا قائمًا على التواجد الميداني والتواصل المباشر مع المواطنين باعتباره أحد أهم أدوات تطوير الأداء وتحسين جودة الخدمات، مشيرًا إلى أن استطلاعات الرأي تمثل مؤشرًا حقيقيًا لقياس رضا المواطنين ورصد الملاحظات والتعامل معها بشكل فوري.

خطط التشغيل والصيانة

وأضاف أن الشركة مستمرة في تنفيذ برامج المتابعة الميدانية بمختلف المدن والقرى، بما يدعم خطط التشغيل والصيانة ويرفع كفاءة منظومة مياه الشرب، ويعزز سرعة الاستجابة لاحتياجات المواطنين.

كما تضمنت الجولات تنفيذ أنشطة توعوية حول ترشيد استهلاك المياه وأهمية الحفاظ عليها، إلى جانب التعريف بوسائل التواصل الرسمية مع الشركة، وعلى رأسها الخط الساخن 125 وصفحات التواصل الاجتماعي، بما يضمن سرعة تلقي الشكاوى والاستفسارات والتعامل معها بكفاءة.

وتأتي هذه الجهود في إطار استراتيجية شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظات القناة الهادفة إلى تعزيز المشاركة المجتمعية ورفع معدلات رضا المواطنين، والارتقاء المستمر بجودة خدمات مياه الشرب بما يتماشى مع توجهات الدولة لتحسين جودة الحياة والخدمات الأساسية.