مصر للطيران تفتح تحقيقًا في شكوى راكبة وتؤكد التزامها بتحسين الخدمات
أصدرت شركة مصر للطيران بيانًا إعلاميًا بشأن مقطع فيديو متداول عبر مواقع التواصل الاجتماعي، يتضمن شكوى من إحدى الراكبات على متن إحدى رحلات الشركة.
وأكدت الشركة أنها بدأت في فحص ومراجعة كافة تفاصيل الواقعة من خلال الجهات المختصة داخل مصر للطيران، للوقوف على حقيقة ما حدث بشكل دقيق.
إجراءات حال ثبوت أي تقصير
وأوضحت مصر للطيران أنه في حال ثبوت وجود أي تقصير أو مخالفة، سيتم اتخاذ الإجراءات المناسبة وفقًا للوائح والقواعد المنظمة، بما يضمن الحفاظ على اسم وسمعة الشركة الوطنية.
التزام تجاه العملاء وتطوير الخدمات
وشددت الشركة على أنها تضع عملاءها في مقدمة أولوياتها، وتحرص على تقديم أفضل مستوى من الخدمات.
كما أكدت التزامها المستمر بتطوير منظومة الخدمات المقدمة للمسافرين، بما يتماشى مع معايير الجودة والسلامة المعتمدة في قطاع الطيران.
