احذوا نتفلكس تراقبكم.. دعوى قضائية تتهم المنصة بـ"التجسس" على المشاهدين
تواجه منصة نتفلكس أزمة قانونية جديدة في الولايات المتحدة، بعدما رفعت ولاية تكساس دعوى قضائية تتهم الشركة بجمع بيانات المستخدمين، بمن فيهم الأطفال، دون الحصول على موافقة واضحة، واستخدام أدوات وتقنيات مصممة لإبقاء المشتركين متصلين بالشاشة لأطول فترة ممكنة.
ماذا حدث؟
قدم المدعي العام لولاية تكساس، "كين باكستون"، الدعوى القضائية ضد نتفليكس، متهماً الشركة بتحويل نشاط المستخدمين اليومي داخل المنصة إلى كميات هائلة من البيانات التي تحقق من خلالها أرباحاً ضخمة.
وبحسب الاتهامات، كانت كل نقرة أو عملية مشاهدة أو مدة يقضيها المستخدم أمام محتوى معين تُسجل وتُحلل، ما يسمح ببناء صورة دقيقة عن سلوك المشتركين وعاداتهم الرقمية.
هل تراقب نتفليكس ما يشاهده المستخدمون؟
تشير الدعوى إلى أن المنصة اعتمدت على أدوات مثل "التشغيل التلقائي" للحلقات والأفلام، إلى جانب تتبع نشاط المستخدمين بشكل موسع، بهدف تشجيعهم على الاستمرار في المشاهدة وعدم مغادرة التطبيق.
وجاء في نص الدعوى عبارة لافتة: "عندما تشاهد نتفليكس، فإن نتفليكس تشاهدك أيضاً"، في إشارة إلى حجم البيانات التي يُزعم أن الشركة تجمعها عن مستخدميها.
اتهامات تتعلق ببيانات الأطفال
من أخطر ما ورد في القضية، اتهام نتفليكس بمشاركة كميات كبيرة من البيانات التي جُمعت من الأطفال والعائلات مع وسطاء بيانات تجاريين منذ عام 2022.
وتقول ولاية تكساس إن هذه المعلومات استُخدمت لدعم أنشطة إعلانية وتحقيق عوائد مالية بمليارات الدولارات، وهو ما أثار مخاوف واسعة بشأن خصوصية المستخدمين الصغار وحماية بياناتهم الشخصية.
تناقض مع تصريحات سابقة؟
وترى الدعوى أن نتفليكس لطالما قدمت نفسها كبديل مختلف عن شركات التكنولوجيا الكبرى التي تعتمد على تتبع المستخدمين والإعلانات الموجهة.
كما استند الادعاء إلى تصريحات سابقة للرئيس التنفيذي السابق للشركة، "ريد هاستينج"، أكد خلالها أن المنصة لا تعتمد على جمع بيانات المشتركين لتحقيق الأرباح الإعلانية.
رد نتفليكس على الاتهامات
من جانبها، نفت نتفليكس جميع الاتهامات الموجهة إليها، مؤكدة أنها ستدافع عن نفسها أمام القضاء.
وقالت الشركة إن الدعوى تستند إلى معلومات غير دقيقة ومشوهة، مشددة على أنها تلتزم بقوانين حماية البيانات والخصوصية في مختلف الدول التي تعمل بها، وتتعامل مع بيانات المستخدمين وفق معايير صارمة.
ما الذي تطالب به تكساس؟
تسعى الولاية إلى إجبار نتفليكس على حذف أي بيانات جُمعت بطرق وصفتها بالمضللة، ومنع استخدامها في الإعلانات الموجهة مستقبلاً.
كما طالبت الدعوى بإيقاف تفعيل ميزة التشغيل التلقائي بشكل افتراضي في حسابات الأطفال، في خطوة تهدف إلى الحد من الاستخدام المفرط للمنصة.
مخاوف متزايدة من الإدمان الرقمي
تأتي هذه القضية في وقت تتصاعد فيه الانتقادات الموجهة إلى المنصات الرقمية بسبب خصائص مثل التشغيل التلقائي والتمرير اللانهائي، والتي يرى خبراء أنها قد تساهم في زيادة معدلات الإدمان الرقمي، خاصة بين الأطفال والمراهقين.
ومع استمرار المعركة القضائية، قد تصبح هذه القضية واحدة من أبرز الاختبارات القانونية المتعلقة بخصوصية البيانات وتأثير تصميم المنصات الرقمية على سلوك المستخدمين في السنوات الأخيرة.
