بعد واقعة «التورتة».. كوبرميلت تعتذر: «نرفض التمييز ونحترم جميع العملاء»
في بيان رسمي، أوضحت شركة Coppermelt أن ما تم تداوله مؤخرًا بشأن «واقعة التورتة» يعود إلى تصرف فردي من أحد أفراد فريق العمل، مؤكدة أن الحادث لا يعكس سياسة الشركة أو قيمها المؤسسية.
وقالت الشركة إنها، وبعد مراجعة شاملة للواقعة، تبين أن ما حدث ناتج عن سوء فهم في التعامل مع أحد الطلبات الخاصة، مشددة على أن هذا السلوك فردي ولا يمثل نهجها العام أو المبادئ التي تأسست عليها منذ انطلاقها.
وأكدت Coppermelt التزامها الكامل باحترام جميع العملاء دون تمييز، موضحة أنها تفخر بتقديم خدماتها لكافة الفئات والمناسبات، وأن هذا المبدأ ظل ثابتًا في تعاملاتها مع العملاء على مدار سنوات عملها.
وأعربت الشركة عن أسفها لأي انطباعات سلبية قد تكون نتجت عن الواقعة، نافية تبنيها لأي ممارسات إقصائية أو تمييزية تجاه أي فرد أو فئة، ومعلنة في الوقت ذاته مراجعة إجراءاتها الداخلية الخاصة بالطلبات لضمان مزيد من الوضوح والالتزام بمعايير الخدمة.
كما وجّهت الشركة الشكر لكل من تواصل معها للاستفسار أو إبداء الرأي، مؤكدة أن احترام الإنسان وقيم التنوع وعدم التمييز سيظلان من المبادئ الأساسية لها، وأن ثقة العملاء تمثل ركيزة أساسية تعمل على الحفاظ عليها وتعزيزها باستمرار.
وفي وقت سابق، نشر موقع «نيوز رووم» شكوى لأحد المواطنين أعرب خلالها عن استيائه من رفض بعض محال الحلويات وضع رمز الصليب على تورتة عيد ميلاد نجله، معتبرا أن ما حدث يعكس حالة من التعصب والتمييز غير المقبولة.
وقال المواطن: «مشوفتش تعصب وقلة أدب بالشكل ده قبل كده في حياتي، وأنا عمري ما أطلع وأتكلم في الموضوع ده، لكن اللي حصل مضايقني جدا، لأن معقول يكون عندنا تعصب وجهل للدرجة دي».
أراد تصميم تورتة تحمل رمز الصليب
وأضاف أنه اعتاد شراء تورتات لأطفاله في المناسبات المختلفة، إلا أنه هذه المرة أراد تصميم تورتة تحمل رمز الصليب، مشيرا إلى أنه تواصل مع محلين للحلويات وذكر اسميهما، إلا أن الرد كان صادما بالنسبة له.
وتابع: «كلمنا مكانين، والرد كان إنهم ممكن يعملوا التورتة لكن من غير الصليب، وأنا مش فاهم ليه؟ هو أنا بطلب حاجة غريبة؟ إيه المشكلة في وضع صليب على تورتة؟».
ده هيخلي حد يغير دينه
واستكمل المواطن حديثه قائلا: «لو حطيت صليب على التورتة هل ده هيخلي حد يغير دينه أو يعمل حاجة ضد معتقداته؟ أنا مش شايف أي مشكلة في الطلب، ودي حاجة مينفعش نسكت عليها».
وأشار إلى أنه يعتزم نشر تجربته على نطاق واسع عبر مواقع التواصل الاجتماعي، داعيا المستهلكين إلى إعادة النظر في التعامل مع تلك المحال، قائلا: «هحاول أوصل الفيديو ده لأكبر عدد من الناس، لأن التعصب والجهل بالشكل ده غير مقبول، ورفض وضع رمز ديني على تورتة بالنسبة لي قمة في التعصب».
وأثارت الواقعة تفاعلا واسعا بين المتابعين عبر منصات التواصل الاجتماعي، حيث انقسمت الآراء بين مؤيد لحق المحال في تحديد سياساتها الخاصة، وبين من اعتبر أن رفض تنفيذ الطلب يمثل شكلا من أشكال التمييز الديني، مطالبين بضرورة تعزيز قيم التعايش وقبول الآخر داخل المجتمع.
