محافظ دمياط يتابع تطوير الخدمات بالمركز التكنولوجي بمدينة السرو ميدانيا
أجرى الأستاذ الدكتور حسام الدين فوزي محافظ دمياط زيارة مفاجئة إلى المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بالوحدة المحلية لمدينة السرو لمتابعة سير العمل والوقوف على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين والتأكد من انتظام الأداء داخل المركز بما يحقق سرعة الاستجابة للطلبات المختلفة ويعزز من جودة الخدمات الحكومية المقدمة لأبناء مدينة السرو
متابعة منظومة العمل بالمركز
رافق المحافظ خلال الزيارة الأستاذة فايزة فودة رئيس الوحدة المحلية لمدينة السرو حيث تفقد مختلف أقسام المركز واطلع على آلية استقبال طلبات المواطنين ومراحل التعامل معها كما تابع معدلات الإنجاز الخاصة بالملفات المقدمة وراجع أسلوب العمل المتبع داخل المركز لضمان تقديم الخدمة بصورة تتسم بالكفاءة والسرعة والدقة
وأكد محافظ دمياط خلال حديثه مع العاملين أهمية الالتزام بتطوير منظومة العمل بشكل مستمر وفق المعايير المحددة من الدولة والعمل على رفع معدلات الأداء وتحقيق أعلى مستويات الكفاءة والشفافية بما يساهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين وتلبية احتياجاتهم في أسرع وقت ممكن
توجيهات لتبسيط الإجراءات
وشدد المحافظ على ضرورة تبسيط الإجراءات الخاصة بالحصول على الخدمات المختلفة وتقليل زمن إنجاز المعاملات مع الالتزام الكامل بتقديم الدعم اللازم للمواطنين ومساعدتهم في استكمال الإجراءات المطلوبة بسهولة ويسر بما يحقق رضا المتعاملين مع المركز ويعكس جهود الدولة في تطوير الخدمات الحكومية
كما وجه بضرورة المتابعة المستمرة لمستوى الأداء داخل المركز والعمل على تذليل أي معوقات قد تؤثر على سرعة إنجاز الطلبات مع الاستفادة من الوسائل الحديثة والتكنولوجيا في تحسين الخدمات ورفع كفاءة منظومة العمل بما يتواكب مع خطط التطوير الشاملة التي تنفذها المحافظة
التواصل المباشر مع المواطنين
وحرص الأستاذ الدكتور حسام الدين فوزي خلال جولته على التواصل المباشر مع المواطنين المترددين على المركز للاستماع إلى آرائهم والتعرف على مدى رضاهم عن مستوى الخدمة المقدمة لهم حيث أكد عدد من المواطنين سهولة الإجراءات وسرعة التعامل مع طلباتهم داخل المركز
وأكد المحافظ أن التواصل المباشر مع المواطنين يمثل أحد أهم أدوات تقييم مستوى الخدمات الحكومية والوقوف على احتياجات المواطنين ومقترحاتهم بما يساعد على تطوير الأداء وتحسين جودة الخدمات بصورة مستمرة مشيرا إلى أن المحافظة تضع رضا المواطن في مقدمة أولوياتها وتسعى إلى تقديم خدمات متميزة تواكب متطلبات المرحلة الحالية وتحقق أهداف التنمية الشاملة بمختلف مدن ومراكز محافظة دمياط
وأوضح أن المحافظة مستمرة في تنفيذ خطط التطوير الخاصة بالمراكز التكنولوجية والوحدات المحلية بهدف تعزيز كفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين ورفع مستوى الأداء الإداري بما يحقق الاستفادة القصوى من الإمكانات المتاحة ويسهم في تقديم خدمة حكومية عصرية تليق بأبناء محافظة دمياط وتلبي تطلعاتهم نحو الحصول على خدمات سريعة ومتميزة في مختلف القطاعات.
