صحفي سعودي لـ نيوز رووم: جائزة لبيتم أصبحت معيارًا عربيًا للتميز..ومصر تستحقها

أكد الصحفي السعودي محمد مرداد ، أن جائزة لبيتم للتميز في خدمة ضيوف الرحمن التي أطلقتها وزارة الحج والعمرة السعودية عام 2022، تحولت خلال فترة وجيزة إلى منصة مهمة لترسيخ ثقافة التنافس الإيجابي بين الجهات العاملة في منظومة الحج والعمرة، ورفع جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن بما ينسجم مع مستهدفات رؤية السعودية 2030.

 جائزة لبيتم أصبحت معيارًا عربيًا للتميز..ومصر تستحقها

وقال مرداد في تصريحات خاصة لـ نيوز رووم ، إن الجائزة لم تعد مجرد تكريم سنوي، بل أصبحت معيارًا حقيقيًا لقياس كفاءة الأداء في خدمة الحجاج والمعتمرين، كما أسهمت في إبراز التجارب الناجحة للدول المشاركة في إدارة هذا الملف الحيوي مشيرًا إلى أن تطوير منظومة الحج بات يعتمد بشكل متزايد على تبادل الخبرات وتقييم الأداء الميداني وفق معايير دقيقة تشمل الابتكار والاستدامة وجودة الخدمة.

وأضاف: حصول بعثة الحج المصرية على الدرع الفضي في فئة مكاتب شؤون الحج يمثل نموذجًا عمليًا للتكامل العربي الناجح، مشيرًا إلى أن هذا الإنجاز يعكس حجم التطوير الذي شهدته الخدمات المصرية المقدمة للحجاج خلال السنوات الأخيرة، سواء على مستوى التنظيم أو الإعاشة أو التوعية الميدانية.

وتعد جائزة لبيتم إحدى أبرز المبادرات السعودية الهادفة إلى ترسيخ التميز المؤسسي في منظومة الحج، فيما يمثل فوز البعثة المصرية هذا العام إضافة جديدة لسجل التعاون المصري السعودي في إدارة ملف الحج، وإشادة واضحة بتطور الأداء المصري في خدمة ضيوف الرحمن.
وكانت وزارة الحج والعمرة السعودية قد اطلقت جائزة لبيتم للتميز في خدمة ضيوف الرحمن عام 2022،  وتستهدف الجهات الحكومية والخاصة وغير الربحية، إلى جانب الأفراد المتميزين في تقديم مبادرات نوعية تسهم في تحسين تجربة الحجاج والمعتمرين.

وتشمل معايير التقييم عدة محاور رئيسية من بينها جودة الأداء، والابتكار، والاستدامة، والأثر المباشر على تحسين تجربة المستفيدين، مع الاعتماد على تقييمات ميدانية وزيارات تفقدية من لجان متخصصة.

وفي هذا الإطار، حققت بعثة الحج المصرية إنجازًا بارزًا بحصولها على الدرع الفضي في فئة مكاتب شؤون الحج ضمن الجائزة، بعد تقييم شامل لأدائها خلال موسم الحج، شمل خدمات الإقامة والنقل والتفويج والإعاشة في مكة المكرمة والمدينة المنورة والمشاعر المقدسة.وأشارت تقارير فرق التقييم إلى تسجيل مستويات مرتفعة من رضا الحجاج المصريين، نتيجة التكامل بين بعثات القرعة والتضامن والسياحة، والالتزام الكامل بالجداول الزمنية والتعاقدات التنظيمية، إلى جانب البرامج التوعوية التي استهدفت رفع وعي الحجاج وتعزيز السلامة أثناء أداء المناسك.

ويأتي هذا التتويج ليعكس، بحسب مراقبين، حجم التطور في إدارة ملف الحج المصري، ويؤكد في الوقت ذاته على الدور الذي تلعبه جائزة «لبيتم» في إبراز التجارب الناجحة وتعزيز التعاون بين الدول الإسلامية في خدمة ضيوف الرحمن.
وأكد مساعد وزير الداخلية لقطاع الشؤون الإدارية ورئيس الجهاز التنفيذي للجنة الوزارية للحج أن هذا النجاح جاء نتيجة تنسيق كامل بين بعثات القرعة والتضامن والسياحة، مشيرًا إلى الالتزام الدقيق بالجداول الزمنية والتعاقدات المبكرة، فضلًا عن برامج التوعية التي استهدفت الحجاج قبل وأثناء الموسم.

كما أوضح أن الفرق المصرية أولت اهتمامًا خاصًا بالتدريب والإرشاد، من خلال إعداد قادة المجموعات وتقديم برامج توعوية متكاملة بالتعاون مع وزارة الحج والعمرة السعودية، بما أسهم في تعزيز الانضباط ورفع مستوى السلامة والتنظيم داخل المشاعر المقدسة.