الروبوتات والذكاء الاصطناعي يعززان خدمات حجاج بيت الله الحرام

تشهد المنظومة الدينية في المسجد الحرام والمسجد النبوي تطورًا تقنيًا متسارعًا، يتجسد في توظيف الروبوتات والذكاء الاصطناعي والتقنيات الرقمية الحديثة في إدارة وتشغيل الخدمات الدينية والإثرائية، في إطار يعكس مستوى التحديث الكبير في الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن من مختلف دول العالم.

الروبوتات الذكية تدعم الإرشاد الديني وتسهل وصول المعلومات لضيوف الرحمن

وتعمل رئاسة الشؤون الدينية في الحرمين الشريفين على تطوير منظومة تشغيلية متكاملة تجمع بين الرسالة الشرعية والتقنيات الذكية، من خلال برامج الإرشاد والتوعية، والإجابة عن الاستفسارات، وتقديم الترجمة الفورية، والبث الرقمي بعدة لغات، بما يسهم في تعزيز تجربة الحجاج والمعتمرين.

ومن أبرز مظاهر هذا التحول التقني، استخدام الروبوتات الذكية داخل الحرمين لتقديم الإرشاد الديني والمكاني عبر واجهات تفاعلية متعددة اللغات، بما يتيح وصولًا سريعًا وسهلًا للمعلومات والخدمات، خاصة في أوقات الكثافة العالية خلال مواسم الحج والعمرة.

الذكاء الاصطناعي يطور المحتوى التوعوي ويوسع نطاق الترجمة والبث المباشر

كما أسهمت تقنيات الذكاء الاصطناعي في دعم المنظومة الدينية عبر تطوير أدوات رقمية لإدارة المحتوى التوعوي، وتوسيع نطاق نشر الرسائل العلمية والإرشادية، إلى جانب تعزيز خدمات الترجمة الفورية والبث المباشر للدروس والخطب، بما يضمن وصول رسالة الحرمين إلى المسلمين حول العالم.

وتشمل المنظومة كذلك تشغيل شاشات ذكية تفاعلية لبث المحتوى التوعوي بشكل فوري، إلى جانب تفعيل أجهزة الترجمة ضمن برنامج “بلغاتهم”، الذي يتيح للزوار غير الناطقين بالعربية الاستفادة من المحتوى الشرعي والإرشادي بسهولة ويسر.

“الاتصال السحابي” يعزز منظومة الإفتاء ويقلل الازدحام في مواقع الفتوى

وفي جانب الإفتاء، فعلت الرئاسة منظومة “الاتصال السحابي” التي تعتمد على استقبال الاستفسارات وتحويلها رقميًا إلى المختصين من العلماء والمشايخ، بما يرفع كفاءة الاستجابة ويقلل الازدحام في مواقع الإفتاء، خاصة خلال أوقات الذروة.

كما يشهد المحتوى الرقمي توسعًا ملحوظًا عبر إنتاج وبث الدروس والمحاضرات على منصات إلكترونية متعددة، وتطوير تطبيقات ذكية تتيح الوصول إلى البرامج الإثرائية والمحتوى الديني على مدار الساعة.

رؤية 2030 تدعم التحول الرقمي في إدارة وتشغيل الحرمين الشريفين

ويرى مختصون أن دمج الروبوتات والذكاء الاصطناعي في منظومة الحرمين يمثل نموذجًا عالميًا متقدمًا في توظيف التقنية لخدمة الإنسان، وتعزيز جودة التجربة الإيمانية والمعرفية، بما يتماشى مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 في التحول الرقمي وخدمة ضيوف الرحمن.

وتواصل المملكة تطوير منظومتها الدينية والتقنية ضمن استراتيجية شاملة تهدف إلى رفع جودة الخدمات، وتعزيز مكانة الحرمين الشريفين عالميًا كمراكز للعلم والهداية والاعتدال، تجمع بين الأصالة والتقنيات الحديثة في خدمة الإسلام والمسلمين.