المجلس العالمي للسياحة: العنصر البشري أساسي في عملية السفر
بحضور شريف فتحي وزير السياحة والآثار، والدكتور أحمد رستم وزير التخطيط والتنمية الاقتصادية، واصلت المجلس العالمي للسياحة والسفر فاعلياته التي تستضيفها مصر حول قطاع السياحة والسفر بعقد جلسات حوارية عن التحديات والفرص التي تواجه القطاع السياحي، وكيفية الاستفادة من الذكاء الاصطناعي، وأهمية إدارة المقاصد السياحية بما يضمن استدامتها، وأهمية العنصر البشري في القطاع، ودور الفعاليات العالمية في تحقيق الزخم السياحي.
وقد عُقدت إحدى الجلسات تحت عنوان "إعادة التواصل بين الشعوب في أوقات الأزمات"، أدارها جوردون سميث، محرر شئون الطيران في Skift، وشاركت بها نادية زاهر عمر، الرئيس التنفيذي لشركة AirAsia MOVE.
وركزت الجلسة على الحديث عن التحديات والفرص التي تواجه قطاع السفر والطيران في المرحلة المقبلة وأن التحدي اليوم لا يقتصر على استعادة خطوط ومسارات السفر بل يمتد إلى توفير رحلات آمنة وسلسة تعيد المسافرين إلى الأماكن والمجتمعات حول العالم.
وخلال الجلسة، استعرضت زاهر الدور المتنامي للمنصات الرقمية ومساهمتها في إعادة بناء التواصل العالمي ودعم تجارب سفر أكثر مرونة واستدامة، ولاسيما وأن قطاع الطيران يواصل ترسيخ دوره المحوري في تعزيز الحركة والتنقل العالمي، وأكدت على أهمية التواصل الجيد والمرن بين العملاء وشركات الطيران وتوفير المعلومات المناسبة للعملاء في الوقت المناسب.
كما تطرق الحديث عن أهمية استخدام الذكاء الاصطناعي فى قطاع السفر والطيران؛ حيث أشارت إلى أن هناك بعض التقنيات التكنولوجية التي يتم استخدامها وتساهم فى التعرف على توجهات السائحين والوجهات السياحية التي يفضلون السفر إليها، كما تم التأكيد على أهمية توافر هذه المعلومات التي تساهم في وضع الخطط لتعزيز السياحة للمسافرين، لافتة إلى أنه بالرغم من ذلك فإن العنصر البشري سيظل له دور فاعل في قطاع السفر ولاسيما وأن العملاء يفضلون التعامل والتواصل مع أشخاص وأنه سيكون دائماً هناك دمج بين العنصر البشري والتكنولوجيا التي ستعمل تحت إدارته، مشيرة إلى أن الأجيال الأصغر سناً أصبحت تنفر من كل ما يبدو «آلياً ومصطنعاً» بشكل مبالغ فيه، بينما تزداد لديهم قيمة كل ما يحمل لمسة بشرية حقيقية.
وعن تأثير الأزمات الحالية على المسافرين واتخاذهم قرارات السفر؛ تم استعراض مثاًلا بما قامت به الدول الآسيوية من حلول للمسافرين القادمين من منطقة الشرق الأوسط حيث تم وضع مسارات بديلة للطيران بالتعاون مع هيئة الطيران الدولية حيث أن هناك إجراءات دولية يتم اتخاذها لتغيير مسارات الطيران في وقت الأزمات.
وقد شارك في حضور هذه الجلسات النائبة سحر طلعت مصطفى رئيس لجنة السياحة والطيران المدني بمجلس النواب، والدكتور أحمد غنيم الرئيس التنفيذي لهيئة المتحف المصري الكبير، والنائبة نورا على عضو لجنة الثقافة والإعلام والآثار بمجلس النواب وأمين لجنة السياحة بحزب مستقبل وطن، والدكتور الطيب عباس الرئيس التنفيذي لهيئة المتحف القومي للحضارة المصرية، والدكتور أحمد يوسف الرئيس التنفيذي للهيئة المصرية العامة للتنشيط السياحي، والدكتور هشام الليثي الأمين العام للمجلس للمجلس الأعلى للآثار، وحسام الشاعر رئيس مجلس إدارة الاتحاد المصري للغرف السياحية، والدكتور نادر الببلاوي رئيس مجلس إدارة غرفة شركات وكالات السفر والسياحة، محمد أيوب رئيس مجلس إدارة غرفة المنشآت، وأحمد الوصيف عضو المجلس التخصصي للتنمية الاقتصادية ورئيس مجلس الإدارة السابق للاتحاد المصري للغرف السياحية، وتامر مكرم رئيس جمعية مستثمري جنوب سيناء، بالإضافة إلى عدد من قيادات الوزارة والقطاع السياحي الخاص في مصر.
كما شارك في الحضور Manfredi Lefebvre رئيس مجلس إدارة المجلس العالمي للسياحة والسفر (WTTC)، وجلوريا جيفارا الرئيس التنفيذي للمجلس العالمي للسياحة والسفر، و300 من قادة صناعة السياحة والسفر على مستوى العالم، من بينهم وزراء، ورؤساء هيئات حكومية من مختلف دول العالم، وأعضاء المجلس العالمي للسياحة والسفر، وممثلو القطاع الخاص والغرف السياحية، والرؤساء التنفيذيون، وشركاء صناعة السياحة الدوليون.
