التأمينات الاجتماعية: لا أعطال في منظومة المعاشات وانتظام الصرف مستمر

أصدرت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي بيانًا رسميًا بشأن ما يتردد حول تعطل منظومة المعاشات، أكدت خلاله أنه تم إطلاق منظومة التحول الرقمي اعتبارًا من 24 فبراير، وذلك بعد الانتهاء من جميع الاختبارات اللازمة، وتدريب العاملين، والتشغيل التجريبي للمنظومة بشكل تدريجي على مدار عام ونصف قبل بدء التشغيل الفعلي.

وأوضحت الهيئة أن الأنظمة الرقمية الكبرى، التي تتسم بضخامة حجم البيانات وعدد المتعاملين، قد تواجه بعض التحديات في المراحل الأولى من الإطلاق، إلى أن يستقر العمل وفقًا لدورة التشغيل الجديدة، مشيرة إلى أن العمل جارٍ على مدار الساعة لضمان استقرار المنظومة.

حقائق مهمة

وشددت الهيئة على عدد من الحقائق، أبرزها:

عدم وجود أعطال في المنظومة، مع وجود بطء نسبي في أداء بعض الخدمات – وليس جميعها – وهو ما يتم التعامل معه حاليًا من خلال فرق العمل المختصة بالتعاون مع الشركة المنفذة واستشاري المشروع ومركز البيانات، لتلافي المشكلة في أسرع وقت.

انتظام صرف المعاشات دون توقف، حيث تم صرف معاشات شهر أبريل في مواعيدها المحددة، على أن يتم صرف معاشات شهر مايو في الموعد القانوني المقرر وهو اليوم الأول من الشهر.

بالنسبة لحالات استحقاق المعاش الجديدة، سيتم صرف المعاشات والمكافآت تباعًا اعتبارًا من الأسبوع المقبل، مع إخطار أصحاب الشأن عبر رسائل نصية.

تحسين جودة الخدمات التأمينية

وأكدت الهيئة أن منظومة التحول الرقمي تستهدف تحسين جودة الخدمات التأمينية المقدمة للمواطنين، من خلال إتاحة الحصول على الخدمة من أي مكتب تأمينات على مستوى الجمهورية دون التقيد بالموقع الجغرافي للملف، إلى جانب حوكمة الإجراءات، وتعزيز الرقابة، والحد من أي محاولات تحايل.

كما أشارت إلى التوسع التدريجي في تقديم الخدمات الرقمية دون الحاجة لزيارة مقار الهيئة، بما يمهد لاستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في تطوير منظومة التأمينات مستقبلًا.

واختتمت الهيئة بيانها بتوجيه الشكر للمتعاملين معها على تفهمهم، مع تقديم اعتذارها عن بطء بعض الخدمات في الوقت الحالي، مؤكدة أن هذه المشكلة مؤقتة ويجري العمل على حلها في أقرب وقت ممكن.