خبير تكنولوجيا: البنية التحتية الرقمية تحسنت وتعطل الأنظمة ليس استثناءً|خاص

أكد المهندس محمد الحارثي، خبير تكنولوجيا المعلومات، أن شكاوى المواطنين من تعطل “السيستم” في بعض المصالح الحكومية لا يمكن إنكارها، لكنها في الوقت ذاته ليست ظاهرة، بل أمر وارد في مختلف دول العالم، حتى في كبرى الأنظمة الرقمية.

التحول الرقمي حقق تقدمًا ملحوظًا

وأوضح الحارثي، في تصريحات خاصة لـ نيوز رووم، أن مصر حققت تقدمًا كبيرًا في ملف التحول الرقمي خلال السنوات الأخيرة، مشيرًا إلى أن العديد من الخدمات أصبحت متاحة إلكترونيًا، ما ساهم في تسهيل الإجراءات على المواطنين، حيث توجد أكثر من 150 خدمة حكومية يمكن إنجازها حاليًا عبر الإنترنت، وهو ما لم يكن متاحًا من قبل، وهذا التطور يعكس نقلة نوعية في مستوى الخدمات الرقمية.

تعطل الأنظمة أمر طبيعي في كل دول العالم

وأشار خبير تكنولوجيا المعلومات إلى أن فكرة تعطل الأنظمة ليست مؤشرًا على فشل المنظومة، بل هي أمر طبيعي يحدث حتى في أكبر الشركات العالمية، لافتًا إلى أن منصات كبرى وأنظمة دولية قد تتعرض لأعطال لساعات، كما أن أي نظام تقني معرض للتوقف المؤقت نتيجة أسباب فنية أو ضغط على الشبكات، وهو ما يجب التعامل معه باعتباره تحديًا تقنيًا وليس أزمة دائمة.

البنية التحتية تحسنت لكن التحديات مستمرة

وأكد الحارثي أن البنية التحتية الرقمية في مصر شهدت تحسنًا ملحوظًا، سواء من حيث الخدمات أو الأنظمة المستخدمة، مشيرًا إلى أن الدولة استثمرت بشكل واضح في تطوير هذا القطاع، وأن بعض الأعطال قد تحدث نتيجة مشكلات فنية محددة في أنظمة بعينها، وليس بالضرورة أن تعكس خللًا عامًا في منظومة التحول الرقمي.

السيستم واقع

وانتقد الحارثي الاستخدام المبالغ فيه لعبارة “السيستم واقع”، مؤكدًا أنها لم تعد تعكس الواقع بدقة، خاصة في ظل التطور الحالي، وأن تعطل خدمة لمدة ساعة أو أقل قد يثير ردود فعل كبيرة، بينما كان الأمر في السابق أكثر تكرارًا، ما يعكس تحسنًا نسبيًا في أداء الأنظمة.

خدمات رقمية تسهل حياة المواطنين

وأشار إلى أن المواطنين أصبحوا قادرين على إنجاز العديد من المعاملات عن بُعد، مثل تجديد بعض الأوراق الرسمية وسداد المخالفات، دون الحاجة إلى التواجد في المصالح الحكومية، وهو ما يقلل من الضغط على الخدمات التقليدية.

التطوير مستمر رغم التحديات

وأكد خبير تكنولوجيا المعلومات، أن التحول الرقمي عملية مستمرة وليست مكتملة، مشددًا على أن التحديات التقنية ستظل موجودة، لكن الأهم هو استمرار تطوير الأنظمة وتحسين كفاءتها لتقليل الأعطال وتحسين تجربة المواطن.