محافظ بورسعيد يشدد على تشغيل السيستم بكفاءة بجميع مكاتب التأمينات لمنع الزحام
التقى اللواء إبراهيم أبو ليمون، محافظ بورسعيد، اليوم الخميس، مع معتز جمال مدير عام منطقة التأمينات الاجتماعية ببورسعيد، لمتابعة شكوى تكدس المواطنين داخل مكتب التأمينات الرئيسي بمبنى البريد بنطاق حي الشرق، نتيجة تعطل السيستم بعدد من المكاتب، وذلك في إطار حرصه على متابعة مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، واستجابة لشكواهم .
وشدد محافظ بورسعيد على ضرورة اتخاذ إجراءات عاجلة لاحتواء الموقف، موجهًا بتوفير كافة التسهيلات اللازمة لتيسير حصول المواطنين على الخدمات، والعمل على تخفيف التكدسات داخل المكتب، مع إعادة تشغيل السيستم بكفاءة في جميع المكاتب على مستوى المحافظة.
كما أكد اللواء إبراهيم أبو ليمون محافظ بورسعيد محافظ على أهمية التوسع في تفعيل الخدمات الرقمية، بما يتيح للمواطنين إنهاء إجراءاتهم دون الحاجة للتردد على المكاتب، وذلك في إطار توجه الدولة نحو التحول الرقمي ورفع كفاءة الخدمات الحكومية.
ووجه محافظ بورسعيد باستمرار المتابعة الميدانية لسير العمل داخل مكاتب التأمينات، والتأكد من انتظام تقديم الخدمة للمواطنين بصورة لائقة، مع سرعة التعامل مع أي معوقات طارئة
وأشار اللواء إبراهيم أبو ليمون محافظ بورسعيد محافظ إلى أنه لن يسمح بالتهاون في الخدمات المقدمة للمواطنين أو حدوث أي معوقات من شأنها تؤثر على سير وانتظام الخدمة المقدمة للمواطن.
وكان قد تداول مستخدمو مواقع التواصل الاجتماعي فيس بوك بمحافظة بورسعيد، اليوم، فيديو يرصد حالة الزحام الشديد وتكدس المواطنين داخل مكتب التأمينات الاجتماعية الرئيسي بمبنى البريد نطاق حي الشرق، وذلك عقب تعطل السيستم بعدد من المكاتب، ما أدى إلى تركز المترددين في مكتب واحد وتعطل مصالحهم.
وأعلنت النائبة أمل عصفور، عضو مجلس النواب، متابعتها الفورية لما تم تداوله من شكاوى واستغاثات المواطنين، مؤكدة تلقيها عددًا من الاتصالات والرسائل التي تعكس حجم المعاناة، خاصة لكبار السن وذوي الإعاقة، نتيجة الزحام وصعوبة إنهاء الإجراءات.
وأشارت إلى رفضها الكامل لتحمل المواطنين مشقة إنهاء خدمات بسيطة مثل استخراج "برنت التأمينات" أو الحصول على إفادات رسمية، مؤكدة أن ذلك لا يتناسب مع توجه الدولة نحو التحول الرقمي وتيسير الخدمات.
وأضافت أنها تحركت بشكل عاجل، وقامت بنقل الأزمة إلى اللواء جمال عوض، رئيس هيئة التأمينات الاجتماعية، موثقة بالفيديو الحالة داخل المكتب، موضحة ما وصل إليه الوضع من تكدس شديد نتيجة توقف العمل بعدد من المكاتب، إلى جانب الأعطال المستمرة في السيستم.
وأكدت النائبة أن رئيس القطاع استجاب سريعًا، ووجه بالتواجد الميداني داخل المكتب اعتبارًا من الغد، للعمل على إزالة أسباب الشكوى، مع تحسين كفاءة السيستم تدريجيًا، تمهيدًا للقضاء على الزحام والحد من ظاهرة سماسرة التأمينات.
كما أوضحت أنه تم بحث التعديلات الجارية على السيستم، والاتفاق على ضرورة إتاحة خدمات التأمينات إلكترونيًا بشكل كامل، بما يسمح للمواطنين بالحصول على الخدمات دون الحاجة للتوجه إلى المكاتب، وهو ما يسهم في إنهاء التكدس نهائيًا.
وشددت على ثقتها في تعاون الجهات المعنية وسرعة احتواء الأزمة، مؤكدة استمرار متابعتها الميدانية لضمان تحسين مستوى الخدمة المقدمة للمواطنين، بما يتماشى مع خطة الدولة لتطوير الأداء الحكومي.
