تعطل مفاجئ في أنظمة CIB عبر إنستاباي.. والعملاء يواجهون صعوبة في إتمام التعامل
شهد عملاء البنك التجاري الدولي (CIB) -مصر، اليوم الأربعاء، تعطلاً مفاجئاً في الأنظمة التقنية للبنك، مما أدى إلى توقف مجموعة من بعض الخدمات الرقمية الحيوية، وصعوبة إجراء معاملات على تطبيق الإنترنت البنكي وخدمات الموبايل البنكي.
وامتدت آثار هذا العطل التقني لتشمل عمليات التحويل والخدمات المرتبطة بتطبيق "إنستاباي" للعملاء الذين يمتلكون حسابات في البنك، حيث واجه المستخدمون صعوبات في إتمام عمليات تحويل الأموال، بالإضافة إلى تعذر الاستعلام عن الأرصدة عبر التطبيق، مما أحدث حالة من الارتباك لدى المستخدمين الذين يعتمدون على هذه المنصات في معاملاتهم اليومية.
ويعد تطبيق إنستاباي الركيزة الأساسية لشبكة الدفع اللحظي في مصر، حيث يتيح التحويل الفوري للأموال على مدار 24 ساعة، مع إمكانية ربط أكثر من حساب بنكي داخل واجهة تفاعلية بسيطة، فضلاً عن اعتماده على معايير تشفير دقيقة تضمن أمان بيانات المستخدمين وفقاً لتوجيهات البنك المركزي المصري.
