عطل فني يضرب خدمات بنك مصر على تطبيق انستاباي.. وموجة استياء بين العملاء

شهدت الساعات الأخيرة حالة من الغضب والاستياء بين عملاء بنك مصر، إثر تعطل مفاجئ في خدمات البنك عبر تطبيق شبكة المدفوعات اللحظية "انستاباي". 

وتداول عدد من مستخدمي منصات التواصل الاجتماعي صوراً تظهر رسالة الخطأ "البنك غير متاح حالياً"، مما أدى إلى توقف تام لعمليات تحويل واستقبال الأموال، بالإضافة إلى عدم القدرة على الاستعلام عن الرصيد.

شكاوى العملاء وتوقف المعاملات المالية

رصدت التقارير شكاوى مكثفة عبر المجموعات المتخصصة في الخدمات المصرفية، حيث أكد العملاء أن العطل استمر لعدة ساعات دون توضيح رسمي، مما تسبب في تعطل مصالحهم المالية خاصة في أوقات حرجة من اليوم. 

وأشار عدد من المستخدمين إلى أن المشكلة تظهر بشكل خاص عند محاولة الدخول على الحسابات المرتبطة ببنك مصر، في حين تعمل حسابات البنوك الأخرى على التطبيق بشكل طبيعي، مما يؤكد أن العطل تقني ومرتبط بالربط الخاص بالبنك وليس بالتطبيق نفسه.
تزامن العطل مع موعد صرف المعاشات
أبدى العملاء استياءهم الشديد من توقيت العطل، حيث أشار بعضهم إلى أن هذا التوقف جاء بالتزامن مع ترقب المواطنين لصرف المستحقات المالية والمعاشات عبر البريد وبنك القاهرة وبنك فيصل، وهو ما يزيد من الضغط على الخدمات الرقمية البديلة. وعبر "فيسبوك"، طالب العملاء إدارة بنك مصر بسرعة التدخل لإعادة الخدمة وتوضيح أسباب العطل، خاصة مع الاعتماد المتزايد للمواطنين على "انستاباي" كبديل سريع وآمن للتحويلات البنكية التقليدية.

غياب الرد الرسمي وحالة الترقب

حتى لحظة كتابة الخبر، لم يصدر بيان رسمي من بنك مصر أو الشركة المشغلة لمنظومة انستاباي لتوضيح الأسباب التقنية وراء خروج البنك من الخدمة مؤقتاً. ومن المتوقع أن يكون العطل ناتجاً عن أعمال تحديث دورية للنظم البرمجية أو ضغط مفاجئ على السيرفرات، إلا أن استمرار العطل لساعات دون تنبيه مسبق زاد من حالة التوتر لدى العملاء الذين يخشون على سلامة معاملاتهم المالية المعلقة.