في أول أيام شهر رمضان.. محافظ دمياط يتفقد خدمات المركز التكنولوجي
يتفقد محافظ دمياط المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين خلال زيارة مفاجئة أجراها صباح أول أيام شهر رمضان لمتابعة سير العمل وجودة الخدمات المقدمة الى كافة المترددين
جهود المتابعة الميدانية
يؤكد محافظ دمياط ضرورة استمرار تنفيذ خطط المتابعة الميدانية داخل المركز التكنولوجي لضمان تطبيق منظومة العمل وفق المعايير المحددة التي تحقق سرعة الإنجاز ورفع مستوى الأداء.
ويشدد المحافظ على أهمية الالتزام الكامل بجودة الخدمة بما يضمن تسهيل الإجراءات وتقليل الوقت المستغرق لإنجاز الطلبات باعتبار ذلك جزءا أساسيا من خطط التحول الرقمي بالمحافظة
تطوير منظومة الخدمات
يبحث المحافظ مع العاملين بالمركز الوسائل المتاحة لتطوير آليات استقبال طلبات المواطنين وتحديث النظم الرقمية المستخدمة داخل وحدات المركز بما يحقق الاستفادة القصوى من قدرات الكوادر الفنية
ويوجه المحافظ بضرورة مواصلة التدريب المستمر للعاملين لتعزيز كفاءتهم والارتقاء بمستوى الخدمة وتسهيل عملية الحصول على المستندات والمعاملات الرسمية لجميع المواطنين
رضا المواطنين المتعاملين
يحرص محافظ دمياط خلال الزيارة على التواصل المباشر مع المواطنين داخل المركز والتعرف على مستوى رضاهم عن الخدمات والتحديات التي قد تواجههم اثناء اجراء معاملاتهم
ويؤكد المحافظ ان الاستماع للمواطن يشكل اساسا مهما لتحسين الاداء داخل الوحدات الخدمية مشيرا الى ان تطوير المنظومة يستند الى تلبية احتياجات المتعاملين وتحقيق اعلى مستويات الجودة المطلوبة
ختاما تؤكد الزيارة المفاجئة التى اجراها محافظ دمياط في اول ايام شهر رمضان حرص القيادة التنفيذية بالمحافظة على المتابعة الدقيقة والمستمرة لمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين داخل المراكز التكنولوجية التي تمثل الواجهة الاولى للتعامل المباشر مع الجمهور ويعكس هذا النهج التزاما واضحا بتحقيق معدلات اعلى من الجودة والشفافية والكفاءة بما يتماشى مع خطط التحول الرقمي التي تستهدف التيسير على المواطنين وتقليل الاعباء وتحقيق بيئة خدمية اكثر تطورا وتنظيما
وتجسد جولة المحافظ رسالة مهمة مفادها ان تحسين مستوى الاداء داخل الوحدات المحلية هو مسؤولية جماعية تتطلب تعاون العاملين ووعي المواطنين واستمرار عملية التطوير والتقييم وصولا الى منظومة خدمات تحقق الرضا الكامل و تدعم رؤية المحافظة نحو تقديم نموذج متقدم في الادارة المحلية خلال المرحلة المقبلة
