الصحة: الخط الساخن 105 يستقبل 5634 مكالمة خلال يناير 2026 بنسبة استجابة 100%
أعلنت وزارة الصحة والسكان استقبال 5634 مكالمة عبر الخط الساخن الموحد (105) خلال شهر يناير 2026، محققة نسبة استجابة كاملة بلغت 100% لجميع الاتصالات، في إطار تعزيز كفاءة المنظومة الصحية وتسهيل التواصل مع المواطنين تنفيذًا لتوجيهات الدكتور خالد عبدالغفار وزير الصحة والسكان.
استفسارات وطلبات المواطنين
أوضح الدكتور حسام عبدالغفار المتحدث الرسمي لوزارة الصحة ، أن المكالمات شملت استفسارات وطلبات متنوعة أبرزها: التطعيمات واللقاحات، كارت الخدمات المتكاملة، العلاج على نفقة الدولة، طوارئ الدم، الرعايات والحضانات والألبان، التكليف، التراخيص، الاستشارات الطبية، والشكاوى.
وأشار إلى أن متابعة رضا المواطنين خلال نوفمبر وديسمبر 2025 سجلت 10,754 اتصال، وبلغ معدل الرضا في العينة العشوائية 83.5%، مع استمرار الارتفاع الملحوظ في عدد المكالمات مقارنة بالأشهر السابقة.
وأرجع المتحدث الرسمي لوزارة الصحة هذا الارتفاع إلى نجاح الحملات التوعوية ، وزيادة وعي المواطنين بالخدمات الصحية وآليات الحصول عليها، إلى جانب فعالية توحيد قنوات التواصل عبر الرقم (105)، ما يقلل التشتت ويسرّع الاستجابة.
وأكد المتحدث الرسمي لوزارة الصحة أن الخط الساخن يعمل مجانًا على مدار 24 ساعة يوميًا طوال الأسبوع، ويغطي خدمات الرعاية الحرجة والعاجلة، منها أسرة الحروق، الحضانات، أكياس الدم ومشتقاته، مبادرة جلطات القلب الحادة والسكتات الدماغية، واستقبال الشكاوى.
وأبرز أن هذه الجهود تعكس التزام وزارة الصحة بتحسين جودة الخدمات الصحية، تعزيز الثقة بين المواطن والمنظومة، ودعم رؤية مصر 2030 لتقديم رعاية صحية شاملة وميسرة للجميع.
اتخاذ الإجراءات الوقائية تجنبا لتفاقم الأمراض
وفي هذا السياق قال الدكتور حسام عبدالغفار، المتحدث الرسمي باسم وزارة الصحة والسكان: «المنخفضات الجوية القادمة من مناطق صحراوية تؤدي إلى زيادة تركيز الجسيمات الجديدة في الهواء، ما قد يسبب في تهيج في الجهاز التنفسي والعينين والجلد وتفاقم اعراض بعض الأمراض».
وأوضح عبد الغفار، خلال مداخلة هاتفية له في برنامج «هذا الصباح» المذاع عبر شاشة إكسترا نيوز، أن الفئات الأكثر عرضة لمثل هذا النوع من التقلبات هم الأطفال ومرض الحساسية الصدرية وأمراض جيوب الأنفية وكبار السن وأصحاب الأمراض المزمنة، لذا فيجب عليهم اتخاذ الإجراءات الوقائية تجنبا لتفاقم الأمراض.
