السويس ترتقي بالخدمة الصحية: تدريب متطور لأمن المستشفيات لحماية المرضى
في إطار حرص هيئة الرعاية الصحية على الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة داخل منشآتها وتحسين تجربة المنتفعين من المنظومة الصحية، نظمت إدارة التدريب والتطوير بمجمع السويس الطبي برنامجًا تدريبيًا مخصصًا لأفراد الأمن، بهدف تنمية مهارات التواصل الفعال وتعزيز أساليب التعامل الأمثل مع المنتفعين وذويهم والزائرين داخل المنشآت الصحية.
وجاء التدريب تحت إشراف الدكتور أحمد شفيق، مدير فرع هيئة الرعاية الصحية بالسويس، تنفيذًا لتوجيهات الهيئة العامة للرعاية الصحية بضرورة رفع كفاءة جميع الفئات الوظيفية، بما يسهم في تقديم خدمة صحية متكاملة تقوم على الجودة والاحترام والتعاون.
محاور البرنامج
وشمل البرنامج التدريبي عدة محاور هامة، من بينها:
التعريف بحقوق وواجبات المريض.
توضيح أهمية دور فرق الأمن في حماية وأمان المترددين على المنشأة الصحية.
كيفية التعامل مع المواقف الطارئة وضبط النفس.
الحفاظ على سلامة المرضى والعاملين والممتلكات.
تنمية مهارات التواصل الإيجابي بما يعكس صورة حضارية للمنشأة.
كما ركز التدريب على أهمية التعامل الإنساني الراقي مع جميع المرضى، خاصة كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، بما يتماشى مع معايير الجودة والاعتماد التي تطبقها الهيئة داخل منشآتها.
وقامت بتنفيذ التدريب الأستاذة شيماء عادل، المدير التنفيذي لمعاهد نظم المعلومات للقوات المسلحة بالجيش الثالث الميداني، واستشاري التدريب وتطوير البرامج بالإدارة العامة للتدريب بوزارة الداخلية، ورئيس مجلس إدارة Arab United Academy.
ويأتي هذا التدريب ضمن سلسلة من البرامج التطويرية التي ينفذها فرع هيئة الرعاية الصحية بالسويس، في إطار السعي لبناء كوادر بشرية مؤهلة ومتميزة، وتعزيز بيئة آمنة ومنظمة داخل المنشآت الصحية، بما يحقق رؤية الهيئة في تقديم منظومة صحية نموذجية تقوم على الجودة والإنسانية.
الاجتماع التوجيهي اليومي لمديري الإدارات بفرع الهيئة بمحافظة السويس
ترأس الاجتماع التوجيهي اليومي لمديري الإدارات بفرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بمحافظة السويس الدكتور أمجد عبد العزيز، نائب مدير عام فرع الهيئة بالسويس، وذلك لمتابعة كافة المنشآت التابعة للهيئة بالمحافظة، في إطار الحرص على تقديم خدمات صحية متكاملة تلبي تطلعات منتفعي منظومة التأمين الصحي الشامل.
ويأتي هذا الاجتماع تنفيذاً لتكليفات الدكتور أحمد السبكي، رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل، بعقد اللقاءات التوجيهية الدورية لمتابعة الأداء وتعزيز جودة الخدمات الصحية المقدمة.
