رئيس نجع حمادي يتفقد المركز التكنولوجي وقسم رخص المحال

 أجري حسين الزمقان رئيس مركز ومدينة نجع حمادى بجولة تفقدية بالمركز التكنولوجى وقسم رخص المحال التجارية، لمتابعة انتظام العمل والوقوف على مدى سرعة إنهاء معاملات المواطنين.

وشدد رئيس المركز على ضرورة تيسير الإجراءات وتقليل زمن تقديم الخدمة، والالتزام بالقواعد المنظمة للعمل، مع حسن معاملة المواطنين وتذليل أى معوقات تواجههم، بما يحقق رضا المتعاملين ويعزز من كفاءة الأداء داخل المنظومة.

كما أكد على استمرار المتابعة اليومية لسير العمل بجميع الإدارات الخدمية، تنفيذًا لتوجيهات القيادة التنفيذية بالمحافظة نحو الارتقاء بمستوى الخدمات وتحقيق أفضل استجابة لاحتياجات المواطنين.

شكاوى المواطنين

وجديرًا بالذكر أن رئيس المركز استمع خلال الجولة لعدد من شكاوى المواطنين، وعلى الفور تم التعامل معها وإيجاد حلول جذرية لها، وبالفعل جرى حلها فى حينه.

وأكد الزمقان قائلاً: «أنا معكم، ومكتبى مفتوح للجميع، وأرحب بسماع الشكاوى والمقترحات»، مشددًا على أن خدمة المواطن تأتى فى مقدمة أولويات العمل التنفيذى بالمركز.

وذلك فى إطار توجيهات الدمتور خالد عبد الحليم محافظ قنا، وحرصًا على تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.

أول مكتب لخدمة عملاء التأمين الصحي

من جهة أخرى، افتتح الدكتور خالد عبد الحليم، محافظ قنا، أول مكتب لخدمة عملاء التأمين الصحي داخل مستشفى قوص المركزي، بالتنسيق مع هيئة التأمين الصحي بالمحافظة، في خطوة تهدف إلى رفع المعاناة عن كاهل المرضى وتوفير الوقت والجهد، ليكون النواة الأولى لتعميم هذه التجربة في مستشفيات المحافظة.

رافقه خلال الافتتاح، كل من  الدكتور حازم عمر، نائب المحافظ، والدكتور أحمد الصادق، وكيل وزارة الصحة، والدكتور محمد مصطفي، مدير عام  فرع التامين الصحي، والنائب أحمد عبدالله العويضي، عضو مجلس النواب، ولفيف من القيادات التنفيذية والشعبية.

وأوضح محافظ قنا، أن المكتب الجديد، يستهدف خدمة المواطنين المحجوزين داخل المستشفى، حيث ينهي كافة الإجراءات التي كان يضطر المريض أو ذويه للذهاب إلى "عيادة قوص الشاملة" لإتمامها.

وتابع عبدالحليم، أن الخدمات المقدمة ستشمل استخراج وإنهاء جوابات حجز المرضى، واعتماد الفحوصات الطبية والخدمات العلاجية المختلفة، وإلغاء الحاجة لخطابات الزيارة المنزلية، حيث تم توفير طبيب متعاقد مع التأمين الصحي داخل المكتب للقيام بزيارة المريض، وتقييم حالته داخل غرفته بالمستشفى مباشرة.

وأشار محافظ قنا، إلى أنه من المتوقع أن يخدم المكتب الجديد قرابة 20 منتفعًا بشكل يومي من المحجوزين داخل أقسام المستشفى المختلفة، مما يساهم بشكل مباشر في تخفيف التكدس داخل العيادات الخارجية ويوفر على المواطنين عناء التنقل بين المنشآت الطبية المختلفة للحصول على الموافقات الإدارية.