"المشاركة المجتمعية في تعزيز جودة الخدمات الصحية".. ندوة بجامعة بني سويف

نظمت كلية الخدمة الاجتماعية التنموية بجامعة بنى سويف ندوة بعنوان "أثر المشاركة المجتمعية في تعزيز جودة الخدمات الصحية"؛ لدعم وتفعيل دور المجتمع في نشر ثقافة سلامة المرضى وتحسين جودة الخدمات الصحية داخل المنشآت، بالتعاون مع مديرية الصحة ببني سويف، وتحت إشراف الدكتور هنداوي عبد اللاهي حسن عميد الكلية، وتحت رعاية الدكتور طارق على رئيس الجامعة والدكتور هاني مصطفى جميعة وكيل وزارة الصحة ببني سويف.

حاضر في الندوة الدكتورة دعاء سيد روبي، مدير إدارة سلامة المرضى بمديرية الشؤون الصحية.

وشهدت الندوة حضور الدكتور محمد الشربيني وكيل الكلية لشئون خدمة المجتمع وتنمية البيئة، والدكتورة حنان عشري رئيس قسم العمل مع الجماعات، والدكتورة مروة سيد جبر مدير وحدة التنمية المستدامة، وسط حضور لافت من الطلاب.

دور المشاركة المجتمعية في تحسين جودة الرعاية الصحي

تناولت الدكتورة دعاء سيد الروبي في الندوة معايير CAI ودور المشاركة المجتمعية في تحسين جودة الرعاية الصحية، وأهمية تمكين طلاب الخدمة الاجتماعية وإعدادهم ليكونوا عنصرًا فاعلًا في عملية إشراك المرضى وتحسين التواصل بين المجتمع والمؤسسات الصحية، وكذلك النماذج العملية لدور الطلاب في دعم المرضى نفسيًا واجتماعيًا، وتوعية الأسر بالإجراءات الصحية، إضافة إلى دورهم في نقل آراء المرضى وملاحظاتهم للمساهمة في تحسين جودة الخدمة المقدمة.

ولفتت الروبي إلى أن تعزيز المبادرات المجتمعية وتنفيذ ورش العمل والزيارات الميدانية تسهم في تقوية العلاقة بين المنشآت الصحية والمواطنين، وترسخ مفهوم المشاركة المجتمعية كأحد محاور جودة الرعاية الصحية.

وأبرزت الدكتورة دعاء سيد الروبي عدة محاور عملية لتفعيل دور الطلاب والمجتمع في المشاركة المجتمعية من خلال التوعية المجتمعية والدعم الاجتماعي والنفسي للمرضى، وتعزيز فهم المرضى وأسرهم للإجراءات الصحية ودورهم في الرعاية وجمع آراء المرضى والمجتمع وتسجيل الملاحظات والاقتراحات والشكاوى؛ لمساعدة الإدارة على تحسين جودة الخدمة والمبادرات المجتمعية والمشاركة في ورش عمل وزيارات مجتمعية لتعزيز العلاقة بين المنشآت الصحية والمجتمع.

يأتي ذلك في إطار دور مديرية الشؤون الصحية ببني سويف وجامعة بنى سويف في تعزيز المشاركة المجتمعية وتفعيل دورها في دعم جودة الخدمات الصحية ونشر ثقافة سلامة المرضى داخل المنشآت.