حماية المستهلك: نكثف الرقابة لضمان تخفيضات حقيقية خلال الجمعة البيضاء

أكد إسلام فاروق، المتحدث باسم جهاز حماية المستهلك، أن الجهاز يضاعف جهوده خلال موسم تخفيضات “الجمعة البيضاء” في شهر نوفمبر، لضمان حصول المستهلك على عروض حقيقية وليست وهمية.

 الحصول على السلع بأسعار تنافسية

وأوضح فاروق، في تصريحات لبرنامج “ستوديو إكسترا” على قناة “إكسترا نيوز”، أن موسم التخفيضات يمثل قيمة مضافة للمستهلك من خلال الحصول على السلع بأسعار تنافسية، كما يتيح للتجار تصريف المخزون وزيادة المنافسة في السوق، بما يصب في النهاية في مصلحة المستهلك.

وأضاف أن خطة الجهاز ترتكز على محورين رئيسيين: الأول الرقابة الميدانية على الأسواق التقليدية، والثاني متابعة المنصات الإلكترونية وصفحات البيع عبر الإنترنت، خاصة مع زيادة الشكاوى من الممارسات الخاطئة مثل بيع منتجات غير مطابقة أو مضللة.

الجهاز يتحقق من صحة التخفيضات

وأشار فاروق إلى أن بعض الصفحات غير الموثوقة قد تقدم عروضًا مضللة، مؤكدًا أن الجهاز يتحقق من صحة التخفيضات من خلال مراجعة فواتير الشراء السابقة لدى التاجر خلال شهري سبتمبر وأكتوبر، للتأكد من عدم رفع الأسعار عمدًا قبل التخفيض، وهو ما يعد إعلانًا مضللًا وسلوكًا خادعًا يعاقب عليه القانون بغرامة تصل إلى مليوني جنيه.

ودعا فاروق المواطنين إلى الوعي بالمقارنة بين الأسعار قبل الشراء، والإبلاغ عن أي ممارسات غير قانونية عبر الخط الساخن 19588 أو من خلال تطبيق “حماية المستهلك” على الهواتف الذكية، الذي يتيح تقديم الشكاوى على مدار الساعة.

ووجه إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، بتعزيز الحملات الرقابية الميدانية وتفعيل منظومة الرصد الإلكتروني لمتابعة حركة الأسواق ومنصات التجارة الإلكترونية، لضمان التزام الشركات والمحلات التجارية بالشفافية الكاملة في العروض والتخفيضات المعلنة، ومنع أي ممارسات خادعة أو مضللة للمستهلكين، مؤكدًا أن الجهاز لن يتهاون مع أي محاولة استغلال أو تضليل، وأن العقوبات قد تصل إلى مليوني جنيه وفقًا لأحكام القانون.

رصد كافة العروض الترويجية عبر منصات التجارة الإلكترونية

وأكد رئيس جهاز حماية المستهلك أن الجهاز يعمل من خلال "إدارة المرصد الإعلاني والإعلانات المضللة"، على متابعة ورصد كافة العروض الترويجية عبر منصات التجارة الإلكترونية ومواقع التواصل الاجتماعي ووسائل الإعلام المختلفة، للتأكد من التزام الشركات بمعايير الشفافية والمصداقية وعدم تضليل المستهلكين بشأن نسب الخصم أو طبيعة السلع والخدمات المعروضة.

مشددا على أن الجهاز سيتصدى بحزم لأي ممارسات خادعة أو مضللة من شأنها التأثير على قرارات الشراء لدى المستهلكين، تنفيذًا للقواعد المنظمة لحماية المستهلك التي تُلزم الموردين والمعلنين بالإفصاح الصادق والواضح عن الأسعار والعروض الترويجية.