شركة فساتين تدمج الذكاء الاصطناعي في أعمالها فتتوسع ل 800 متجر حول العالم

في عالم التجارة الإلكترونية المتغير بسرعة وجدت بعض الشركات الصغيرة في الذكاء الاصطناعي فرصة لتعزيز كفاءتها.
شركة Amarra التي تأسست عام 2018 في ولاية نيوجيرسي الأميركية كمصنع وموزّع بالجملة لفساتين المناسبات الخاصة، أصبحت مثالاً واضحًا على ذلك.

منذ عام 2020، دمجت الشركة أدوات الذكاء الاصطناعي في عملياتها بدءًا من إدارة المخزون وحتى كتابة أوصاف المنتجات. يقول المؤسس المشارك كونال مادان: كان الهدف الأساسي هو رفع الكفاءة وتحسين تجربة العملاء، في سوق تنافسي للغاية مثل التجارة الإلكترونية."
اليوم، توزع Amarra منتجاتها لأكثر من 800 متجر مستقل حول العالم من أميركا الشمالية وأوروبا إلى المملكة المتحدة وأستراليا. وبفضل نظام إدارة المخزون المدعوم بالذكاء الاصطناعي، انخفض فائض المخزون بنسبة 40%، بينما أصبح بالإمكان التنبؤ بالطلب بناءً على بيانات تاريخية واتجاهات موسمية.
في جانب المحتوى تعتمد الشركة على ChatGPT لإنتاج مسودات أوصاف الفساتين، مما خفض وقت إنشاء النصوص بنسبة 60% من دون أي تراجع في الجودة. هذه التقنية سمحت للفريق بالتركيز على اللمسة الإبداعية وضمان توافق النصوص مع هوية العلامة.
كما أن روبوتات المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي أصبحت تتعامل مع %70% من استفسارات العملاء، مما أتاح لفريق العمل التفرغ للحالات الأكثر تعقيدا مثل تخصيص المنتجات أو معالجة مشكلات الدفع.
ورغم النجاحات واجهت Amarra تحديات في التوفيق بين الأتمتة واللمسة الإنسانية، بالإضافة إلى معالجة التحيزات في التوصيات. لكن مع "التجربة والتطوير المستمر"، استطاعت الشركة تحقيق توازن عملي بين التكنولوجيا والإبداع البشري.