عمرو طلعت: جهود كبيرة لتحسين قطاع الاتصالات وتعزيز حقوق المستخدمين
عقد الدكتور عمرو طلعت، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، اجتماعًا مع أعضاء لجنة حماية حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات، حيث تم مناقشة أبرز القضايا المتعلقة بسوق الاتصالات المصري، بالإضافة إلى استعراض الجهود المبذولة لتطوير الخدمات الرقمية ورفع كفاءتها بما يتماشى مع استراتيجية "مصر الرقمية".
تحول رقمي شامل
في بداية الاجتماع، أكد الدكتور عمرو طلعت أن قطاع الاتصالات في مصر شهد خلال السنوات الأخيرة طفرة نوعية وتحولًا جذريًا، حيث أصبح قطاعًا خدميًا إنتاجيًا من أهم محركات النمو الاقتصادي والتنمية المستدامة. وأوضح أن القطاع حقق أعلى معدلات نمو في الدولة للعام السابع على التوالي، بنسبة تتراوح بين 14% و16%، بمساهمة تصل إلى نحو 6% في الناتج المحلي الإجمالي.
مكاتب البريد والخدمات الذكية
وأشار وزير الاتصالات إلى أن الجهود التطويرية شملت تحديث مكاتب البريد المصري التي تحولت إلى مراكز ذكية تقدم خدمات متنوعة للمواطنين. حيث تم تطوير 4055 مكتب بريد من أصل 4700 مكتب، كما تم إنشاء مكاتب بريد متنقلة وتركيب 3000 ماكينة صراف آلي، وإطلاق خدمات جديدة مثل "وصلها إكسبريس" و"بريدي".
تحسين جودة الشبكات وتوسيع خدمات المحمول
وفيما يتعلق بتطوير شبكات المحمول، أوضح الدكتور عمرو طلعت أن عدد محطات المحمول زاد بمعدل 5 أضعاف ليصل إلى 37 ألف برج في 2025، مقارنة بـ 7 آلاف برج في عام 2014. هذا التوسع أسهم بشكل كبير في تحسين جودة الشبكات والخدمات المقدمة للمستخدمين. كما تم إطلاق عدد من الخدمات الحديثة مثل خدمة "WiFi Calling" التي تحسن جودة المكالمات داخل المباني، وخدمات الجيل الخامس (5G) التي توفر سرعات اتصال أعلى وكفاءة أكبر، بالإضافة إلى خدمة "eSIM" التي تمنح المستخدمين مرونة في إدارة خطوطهم، وخدمة "إنترنت الأشياء" (IoT) للسيارات التي توفر أنظمة تتبع واستغاثة آمنة.
توطين صناعة الإلكترونيات
كما تناول وزير الاتصالات الجهود المبذولة لتوطين صناعة الإلكترونيات في مصر، موضحًا أن مصر نجحت في جذب 14 علامة تجارية من كبرى الشركات العالمية المتخصصة في تصنيع الهواتف المحمولة، حيث بلغت نسبة المكون المحلي في الإنتاج أكثر من 40%. وقد تم إنتاج أكثر من 3 ملايين جهاز محمول في العام الماضي، مع استهداف إنتاج 9 ملايين جهاز بنهاية العام الجاري.
مواجهة المكالمات التسويقية المزعجة
وفيما يتعلق بمشكلة المكالمات التسويقية المزعجة، أوضح الدكتور عمرو طلعت أن الوزارة والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قد اتخذت إجراءات حاسمة لتنظيم هذا النشاط، تشمل تنبيه المستخدمين عند تلقى مكالمات تسويقية، بالإضافة إلى إغلاق الخطوط المخالفة نهائيًا سواء كانت محمولة أو أرضية.
توصيات لجنة حماية حقوق المستخدمين
وفي ختام الاجتماع، أصدرت لجنة حماية حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات مجموعة من التوصيات الهامة التي تعكس أولويات واحتياجات المواطنين. وأكدت اللجنة على أهمية الإسراع في حل الشكاوى المتعلقة بمنظومة حوكمة أجهزة التليفون المحمول، وكذلك فرض مزيد من الحوكمة على المكالمات التسويقية المزعجة.
كما أوصت اللجنة بتكثيف حملات التوعية بخدمات الاتصالات وحقوق المستخدمين، وتسريع إجراءات تسهيل الحصول على خطوط أرضية جديدة في السنترالات ذات الكثافة العالية، فضلًا عن توعية المواطنين بمخاطر الاحتيال الإلكتروني. وقدمت اللجنة أيضًا مقترحًا بترجمة أخبار اللجنة وموقع الجهاز بلغة الإشارة، بالإضافة إلى توسيع نطاق الاشتراكات المخفضة للمستخدمين من ذوي الهمم لضمان تيسير حصولهم على الخدمات بشكل متكافئ.
