خطوات تقديم الشكاوى والتظلمات في تكافل وكرامة 2025 إلكترونيًا
يبحث آلاف المواطنين يوميًا عبر محركات البحث عن رابط وخطوات الاستعلام عن برنامج "تكافل وكرامة 2025"، خاصة مع تزايد أهمية البرنامج الذي يعد واحدًا من أبرز برامج الحماية الاجتماعية التي أطلقتها وزارة التضامن الاجتماعي لدعم الأسر الأكثر احتياجًا وكبار السن وذوي الإعاقة، بجانب الأرامل والمطلقات.
الاستعلام عن تكافل وكرامة 2025 بالرقم القومي
خصصت وزارة التضامن الاجتماعي بوابة إلكترونية رسمية يمكن من خلالها معرفة موقف المواطن من الدعم بسهولة، وذلك عبر الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لبرنامج تكافل وكرامة من هنــــــــــــــــــــــــــــــا .
- إدخال الرقم القومي المكون من 14 رقمًا بشكل صحيح.
- الضغط على زر "استعلام" لظهور النتيجة فورًا.
الحالات التي قد تظهر بعد الاستعلام
- مستحق: يعني أن المواطن مقبول في البرنامج وسيصرف الدعم بانتظام.
- تحت المراجعة: الطلب قيد الفحص ويحتاج لوقت قبل الحسم.
- مرفوض: مع ذكر السبب مثل عدم استيفاء الشروط أو نقص أوراق.
- موقوف/مجمد: لحين تحديث البيانات أو استكمال مستندات مطلوبة.
كيفية تقديم الشكاوى والتظلمات في تكافل وكرامة
في حال واجه المستفيد مشكلة مثل توقف الصرف أو رفض الطلب أو خطأ في البيانات، أتاحت وزارة التضامن عدة طرق لتقديم، وهي كالتالي:
- عليك بالدخول أولًا على بوابة الاستعلام والشكاوي لبرنامج تكافل وكرامة من خلال هذا الرابط هنــــــــــــــــــــــا.
- اكتب بعد ذلك الرقم القومي الخاص بك في الخانة المخصصه لها.
- ثم اضغط على كلمة «تسجيل الشكوى».
- ثم يظهر لصحاب الشكوى صفحة بيانات يجب عليه استكمالها لمتابعة طلبه، وهي «المحافظة، والإدارة الاجتماعية والمركز\ قسم الشرطة التابع له، ونوع الشكوى من قائمة الاختيارات، وعنوان الإقامة كامل، ورقم هاتفك المحمول، وكتابة تفاصيل الشكوى».
- وبعد الاستكمال من تلك البيانات المذكورة أعلاه، اضغط على كلمة «تسجيل».
- في حال انتهائك من تسجيل الشكوى ستظهر رسالة أمامك «تم تسجيل الشكوى بنجاح ورقم الشكوى».
- يمكنك طباعة الشكوى التي عرضها على الموقع الرسمي من خلال ضغطك على كلمة «طباعة».
- في الأخير ستظهر الشكوى بكافة تفاصيلها وبياناتها؛ إذ تشمل التاريخ والرد التفصيلي على الشكوى المقدمة بالوثائق المطلوبة.
- وفي حال إذا كنت ترغب في تسجيل أي شكوى أخرى في ذاك الوقت عليك ستتحمل مبلغ مالي قيمته 5 جنيهات، ثم اضغط مرة ثانية لتقديم شكاواك على الرابط الذي أعلنت وزارة التضامن الاجتماعي للمستفيدين من الحزمة الاجتماعية التي تمنحها الدولة المصرية للأسر الأكثر احتياجًا، بهدف تحسين الأوضاع المعيشية التي تتعرض لها تلك الفئة.
المستندات المطلوبة عند تقديم شكوى
- بطاقة الرقم القومي سارية.
- شهادات ميلاد الأبناء أو قيد دراسي للطلاب.
- تقارير طبية في حالة وجود إعاقة.
- مستندات تثبت تغيير الحالة الاجتماعية مثل الطلاق، الزواج أو الوفاة.
نصائح هامة للمستفيدين
- إدخال الرقم القومي بدقة شرط أساسي لظهور نتيجة صحيحة.
- في حالة إيقاف أو تجميد الدعم، يجب تحديث البيانات سريعًا لتجنب الحرمان من الصرف.
- متابعة الموقع الإلكتروني باستمرار لمعرفة أحدث التحديثات والقرارات الخاصة بالبرنامج.
- الاحتفاظ برقم الشكوى بعد تقديمها لتسهيل متابعة الموقف لاحقًا.
موعد صرف تكافل وكرامة سبتمبر 2025
يستعد نحو 22 مليون مواطن من مستفيدي تكافل وكرامة لصرف مستحقاتهم المالية لشهر سبتمبر 2025، حيث تبدأ عملية الصرف في الأيام الأولى من الشهر عبر عدة قنوات تشمل:
- ماكينات الصراف الآلي (ATM).
- مكاتب البريد المنتشرة بالمحافظات.
- البنوك المشاركة في صرف المعاشات.
- المحافظ الإلكترونية للهواتف المحمولة.
معاشات أكتوبر 2025 وخطوات الاستعلام
أكدت وزارة التضامن أن صرف معاشات أكتوبر 2025 سيبدأ رسميًا في 1 أكتوبر 2025، ويمكن للمستفيدين الاستعلام عبر الموقع الرسمي للهيئة القومية للتأمين الاجتماعي من هنــــــــــــــــــــــــــــــا
برنامج تكافل وكرامة
يُذكر أن "تكافل وكرامة" لا يقتصر على الدعم النقدي فقط، بل يمثل شبكة أمان اجتماعي تهدف إلى رفع مستوى معيشة الأسر الأكثر احتياجًا، وضمان حق الأطفال في التعليم والرعاية الصحية، بجانب مساندة كبار السن وذوي الإعاقة لتوفير حياة كريمة لهم.
وبهذا يظل البرنامج ركيزة أساسية في منظومة الحماية الاجتماعية التي تتبناها الدولة، بما يتماشى مع رؤية مصر 2030 للتنمية المستدامة.
