كل ما تريد معرفته عن "تطبيق دعم المستثمرين" لخدمة المستثمرين الصناعيين
في خطوة جديدة نحو دعم بيئة الاستثمار الصناعي في مصر، أطلقت وزارة التجارة والصناعة الإصدار الأول من تطبيق دعم المستثمرين على الهاتف المحمول، والذي يهدف إلى استقبال شكاوى واستفسارات المستثمرين الصناعيين والرد عليها وحلها بالتنسيق مع الجهات والهيئات التابعة للوزارة.
أهداف التطبيق
يأتي إطلاق التطبيق في إطار التيسير على المستثمرين المتعاملين مع الوزارة، وتلبية احتياجاتهم بشكل أسرع، بما يتماشى مع التوجهات التكنولوجية الحديثة التي تسعى الدولة إلى تعزيزها في جميع الخدمات.
مميزات التطبيق
يمثل الإصدار الأول من نوعه على الهواتف المحمولة، ومتاح حالياً على نظام أندرويد، مع خطة لإطلاق نسخة خاصة بنظام IOS قريباً.
يتيح التطبيق للمستثمرين التواصل المباشر مع وحدة خدمة ودعم المستثمرين بالوزارة، وربطهم إلكترونياً بالجهات المختصة لحل الشكاوى والاستفسارات.
يعتمد التطبيق على آلية سهلة الاستخدام، حيث يمكن للمستثمر إرسال الشكوى أو الاستفسار ومتابعتها لحظة بلحظة من خلال حسابه الشخصي.
بمجرد توجيه الشكوى للجهة المعنية، يتلقى المستثمر إشعاراً فورياً على هاتفه، كما يمكنه إرسال استعجال في حالة تأخر الرد.
خطوات التسجيل والتقديم
يبدأ المستثمر رحلته مع التطبيق بإنشاء حساب شخصي عبر تسجيل بياناته الأساسية (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، النشاط، المحافظة).
بعد ذلك، يمكنه:
1. اختيار الخدمة المطلوبة (شكوى – استفسار).
2. تسجيل البيانات الخاصة بالموضوع أو الاستفسار.
3. إرفاق المستندات الداعمة، بحد أقصى خمس صور.
4. الضغط على "سجل" لإرسال الطلب.
ويتيح التطبيق عبر "البروفايل" متابعة الموقف التنفيذي للشكاوى والاستفسارات بشكل مستمر.
وحدة دعم المستثمرين
جدير بالذكر أن وزارة التجارة والصناعة كانت قد شكلت وحدة خدمة ودعم المستثمرين لتكون حلقة الوصل بين المستثمرين والجهات التابعة للوزارة، بهدف سرعة التعامل مع الشكاوى وتذليل العقبات أمام المستثمرين الصناعيين.
رابط تحميل التطبيق
يمكن للمستثمرين تحميل تطبيق "دعم المستثمرين" عبر متجر جوجل بلاي من خلال الرابط:
تحميل التطبيق
