القومي لتنظيم الاتصالات يصدر تقرير جودة خدمات شبكات المحمول للربع الثاني 2025

أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، من خلال المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات، تقرير نتائج قياسات جودة خدمات شبكات المحمول خلال الربع الثاني من عام 2025 (من أبريل إلى يونيو)، في إطار جهوده المستمرة لتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمستخدمين.

وأوضح التقرير أن القياسات الميدانية جرت باستخدام معدات وسيارات متخصصة على مسافة بلغت 162 ألف كيلومتر من الطرق الرئيسية والفرعية داخل المدن والقرى، وارتكزت على مؤشرات جودة المكالمات الصوتية وخدمات نقل البيانات.

مؤشرات جودة الخدمات

أولًا: المكالمات الصوتية

عدم بدء المكالمة: نسبة المحاولات غير الناجحة في بدء الاتصال.

عدم اكتمال المكالمة: نسبة المكالمات التي انقطعت قبل إنهائها.

زمن بدء المكالمة: المدة اللازمة لبدء المكالمة منذ طلبها حتى الرد.

جودة الصوت: نقاء الصوت أثناء المكالمات.

ثانيًا: خدمات نقل البيانات

سرعة التنزيل (أقل 10% من العينات).

سرعة التحميل (أقل 10% من العينات).

نتائج القياسات

جودة خدمات الصوت (يونيو 2025):

فودافون: 11 منطقة تعاني من مشكلات، بزيادة 37% عن أبريل.

أورنج: 9 مناطق فقط، بتحسن 66% مقارنة بأبريل.

إي آند: 12 منطقة متأثرة، بزيادة 50%.

وي: 10 مناطق، بتحسن 9%.

جودة خدمات البيانات (يونيو 2025):

فودافون: 16 منطقة متأثرة، بزيادة 78%، وانخفاض متوسط سرعة التنزيل إلى 51 ميجابت/ثانية بدلًا من 53.

أورنج: منطقتان فقط، بتحسن 60%، مع ارتفاع متوسط سرعة التنزيل إلى 55 ميجابت/ثانية بدلًا من 49.

إي آند: 4 مناطق، بتحسن 50%، وارتفاع سرعة التنزيل إلى 58 ميجابت/ثانية بدلًا من 55.

وي: 3 مناطق دون تغيير، مع ثبات سرعة التنزيل عند 85 ميجابت/ثانية.

إجراءات الجهاز لتحسين الخدمة

توسيع نطاق القياسات: ليشمل 121 منطقة بدلًا من 114، مع إضافة أكثر من 1500 كيلومتر من الطرق والمحاور الاستراتيجية، منها: محور روض الفرج – الدائري الإقليمي، طريق القاهرة/الإسماعيلية، طريق القطامية/السخنة، طريق القاهرة/أسوان الغربي، وغيرها.

اعتماد محطات جديدة: تم اعتماد 890 محطة تغطية جديدة خلال الربع الثاني 2025، بزيادة 14% عن نفس الفترة من العام الماضي، بما يساهم في تحسين جودة الشبكات وتوسيع التغطية.