وكيل صحة المنوفية يشدد على تحسين بيئة العمل وتيسير الخدمات للمواطنين
في إطار المتابعة الميدانية المستمرة والحرص على الارتقاء بمستوى الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين، قام الدكتور عمرو مصطفى محمود، وكيل وزارة الصحة بالمنوفية، بجولة مفاجئة شملت مكتب الصحة بشبين الكوم وإدارة المتوطنة.
وخلال الجولة التفقدية، لاحظ وكيل الوزارة تدني مستوى النظافة في بعض أقسام مكتب الصحة، حيث أصدر توجيهاته الفورية برفع كفاءة النظافة وتعزيز بيئة العمل، بالإضافة إلى التشديد على ضرورة حسن التعامل مع المواطنين وتسهيل حصولهم على الخدمات الصحية دون أي معوقات.
كما تابع سير العمل في قسم التطعيمات واستدعى مدير إدارة الوقائي لمراجعة الإجراءات وتقييم مدى تطبيقها على أرض الواقع.
تعزيز جودة استقبال الجمهور
وفي إدارة المتوطنة، قام الدكتور عمرو مصطفى بتفقد الأقسام المختلفة واطلع على السجلات والدفاتر الخاصة، مؤكداً على أهمية الالتزام الدقيق بالتسجيل وسلامة البيانات، إضافة إلى تعزيز جودة استقبال الجمهور.
كما راجع وكيل الوزارة دفتر الحضور والانصراف في كلا الموقعين، وأحال المتغيبين عن العمل للتحقيق بديوان المديرية، في خطوة تهدف إلى ضمان الانضباط الوظيفي ورفع كفاءة الأداء.
وأكد وكيل وزارة الصحة أن هذه الجولات تأتي تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية ممثلة في الدكتور خالد عبد الغفار، نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الصحة والسكان، واللواء إبراهيم أبو ليمون، محافظ المنوفية، والتي تؤكد على ضرورة تقديم خدمات صحية عالية الجودة تلبي تطلعات واحتياجات المواطنين.
وأشار الدكتور عمرو مصطفى إلى أن الهدف من هذه الزيارات هو تحقيق الانضباط داخل المنشآت الصحية ورفع مستوى رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة، لافتاً إلى أن المديرية ستتخذ كافة الإجراءات اللازمة لمعالجة الملاحظات التي تم رصدها خلال الجولة لضمان تحسين الأداء والجودة بشكل مستمر.
تفتيش مفاجئ بمركز حضانات خاص
من جهة آخرى، في إطار حرص مديرية الشئون الصحية بالمنوفية على سرعة التعامل مع شكاوى المواطنين وضمان جودة الخدمات الطبية المقدمة، استجاب الدكتور عمرو مصطفى، وكيل وزارة الصحة بالمنوفية، على الفور لشكوى تقدم بها أحد المواطنين ضد مركز حضانات خاص.
وبتكليف من الدكتور مصطفى، توجهت إدارة العلاج الحر بالمديرية بقيادة الدكتورة شيرين مسعد إلى المركز في ساعة متأخرة من الليل، لمتابعة الموقف ميدانيًا والتأكد من صحة الشكوى.
وخلال المرور المفاجئ، حرص وكيل الوزارة على الاطمئنان على تواجد الأطقم الطبية على رأس عملها داخل المركز، كما اطلع على التقارير الطبية التي أعدها الطبيب المعالج للحالة موضوع الشكوى.
وأوضح الدكتور عمرو مصطفى أن الشكوى ستُحال إلى لجنة آداب المهنة بنقابة الأطباء والجهات الفنية المختصة لفحص البروتوكولات الطبية المتبعة من قبل الطاقم الطبي والتأكد من مدى التزامها بالمعايير المهنية المعتمدة.
سلامة وجودة الخدمات الصحية
وأكد وكيل وزارة الصحة بالمنوفية أن المديرية لن تتهاون في متابعة أي بلاغ أو شكوى، مشددًا على أن فرق التفتيش تعمل على مدار الساعة لضمان سلامة وجودة الخدمات الصحية وحماية حقوق المرضى.
يأتي ذلك تنفيذًا لتوجيهات الدكتور خالد عبد الغفار، نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الصحة والسكان، واللواء إبراهيم أبو ليمون، محافظ المنوفية، بتقديم خدمات صحية ذات جودة عالية تلبي احتياجات المواطنين. كما يعكس ذلك التزام مديرية الشئون الصحية بالمنوفية بتعليمات وكيل الوزارة بالمتابعة المستمرة لكل ما يتعلق بالصحة في المحافظة والاستجابة الفورية لشكاوى المواطنين.
